Puedes realizar el seguimiento de tus pedidos en tiempo real. Te enviaremos dos emails automáticos de seguimiento, el primero cuando se valide tu pedido y el segundo cuando lo haya recogido nuestro transportista. Si no recibes estos emails, no olvides comprobar la papelera y el spam de tu correo así como la dirección de email facilitada.

Si dispones de una cuenta de cliente, puedes seguir el estado de tus pedidos en curso desde la sección Mi cuenta. Pincha en Mis pedidos y selecciona el pedido cuyo seguimiento desees ver.

Tus pedidos pueden encontrarse en el siguiente estado:  

  • Pedido validado: Una vez registrado el pedido y autorizado el pago, tu pedido pasa a "validado", que genera automáticamente una orden de pedido. Puedes consultarla e imprimirla en la sección Mi cuenta, apartado Mis pedidos.  
  • Pedido en preparación: Tu pedido se ha entregado a nuestro colaborador logístico. Una vez que tus artículos estén disponibles, se prepararán cuidadosamente y se embalarán para su envío.  
  • Pedido entregado al transportista: Tu pedido se ha entregado a nuestro transportista, que lo llevará a la agencia encargada de su envío.  
  • Pedido entregado: Una vez que hayas recibido el pedido, este pasa al estado "pedido entregado". Entonces, puedes consultar tu factura en la sección Mi cuenta, apartado Mis pedidos.
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