¿No estabas en casa cuando se realizó la entrega?

Para las entregas a la entrada de tu edificio, en caso de que no estés en casa, tu paquete se dejará en el buzón si su volumen lo permite. En caso contrario, el transportista te dejará un aviso de paso. Puedes reprogramar un envío o solicitar que lo lleven a un punto de recogida. Si optas por esto último, dispondrás de 10 días laborables para recoger tu paquete. Transcurrido dicho plazo, este se devolverá automáticamente.

Para las entregas en la estancia que prefieras, en caso de que no estés en casa, te dejaremos un aviso de paso en el buzón con los datos del transportista para que fijes una nueva fecha de entrega.


¿Tu paquete se ha devuelto al remitente?

¡No te preocupes! Dirígete a Mi cuenta, a continuación pincha en Mis pedidos y selecciona el pedido en cuestión.

Si no dispones de una cuenta de cliente o si has realizado un pedido en tienda y esta última no está vinculada a tu cuenta, contacta desde aquí con el Servicio de atención al cliente.

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