No te preocupes, probablemente hayan tomado caminos diferentes. Desde tu cuenta de cliente, puedes comprobar el número de paquetes así como sus números de seguimiento. Dirígete a la página web del transportista en cuestión para realizar el seguimiento del paquete que falta.

Si sigues sin recibir el paquete, puedes enviar una solicitud desde aquí al Servicio de atención al cliente.


No olvides que nuestros artículos decorativos pequeños no requieren de las mismas precauciones de preparación y de entrega que nuestros muebles y decoración voluminosa. Por tanto, si realizas un pedido de artículos pequeños de decoración y de muebles o de decoración más voluminosa, recibirás la entrega por parte de dos transportistas diferentes. ¡Puedes comprobar estos datos en tu orden de pedido!   


Para obtener más información sobre un transportista en concreto, consulta las preguntas en nuestra sección Envío, categoría Plazos y modalidades de envío por transportista.

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