Cuando recibas tu pedido, debes comprobar el estado de los productos en presencia de los repartidores. Cualquier anomalía que constates deberá hacerse constar en el albarán de entrega. Pero no te preocupes, porque dispones de un plazo adicional de 72 h para notificarnos cualquier daño en tu entrega. 

Para realizar tu solicitud:

  1. Dirígete a Mi cuenta y accede a los detalles de tu pedido.
  2. Frente al artículo correspondiente, selecciona el motivo de tu solicitud. Rellena el formulario de contacto con el Servicio de atención al cliente.
  3. El Servicio de atención al cliente te recontactará lo antes posible y te ayudará con el cambio de tu artículo o a completar tu pedido.

Si no dispones de una cuenta de cliente o si has realizado un pedido en tienda y esta última no está vinculada a tu cuenta, contacta desde aquí con el Servicio de atención al cliente.

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