Recibirás tu entrega por Chronopost / Seur al pie de calle de tu apartamento o en el portal de tu casa en un plazo de 4 a 6 días laborables. En caso de artículos voluminosos y/o pesados, se recomienda solicitar la ayuda de una tercera persona para llevar tus artículos a tu domicilio.
Una vez que tu pedido se entregue al transportista, recibirás un email de confirmación con el número de paquete y un enlace para realizar el seguimiento de su envío.
La víspera del paso del transportista recibirás un email o un SMS para notificarte la entrega en una franja de 3 a 4 horas. La franja se afinará a 1 hora el día de la entrega.
En caso de que no estés disponible, puedes aplazar la entrega al día que desees o solicitar que se deje en un punto de recogida. Desde el seguimiento también puedes solicitar un cambio de dirección de entrega o aportar información complementaria.
En caso de que no estés en casa, el transportista te dejará un aviso de paso. Puedes reprogramar un envío o solicitar el depósito en un punto de recogida.
Si optas por esta última opción, dispondrás de 10 días laborables para recoger tu paquete. Transcurrido dicho plazo, este se devolverá automáticamente.