Recibirás tu entrega por Chronopost / Seur al pie de calle de tu apartamento o en el portal de tu casa. En caso de artículos voluminosos y/o pesados, se recomienda solicitar la ayuda de una tercera persona para llevar tus artículos a tu domicilio.
Una vez que tu pedido se entregue al transportista, recibirás un email de confirmación con el número de paquete y un enlace para realizar el seguimiento de su envío.
La víspera de la entrega, recibirás un email o un SMS del transportista para notificarte que vendrá el día siguiente. Se confirmará una franja horaria de 1 o 2 horas el día de la entrega.
En caso de que no estés disponible, puedes aplazar la entrega al día que desees o solicitar que se deje en un punto de recogida. Desde el seguimiento también puedes solicitar un cambio de dirección de entrega o aportar información complementaria.
En caso de que no estés en casa, el transportista te dejará un aviso de paso. Puedes reprogramar un envío o solicitar el depósito en un punto de recogida.
Si optas por esta última opción, dispondrás de 10 días laborables para recoger tu paquete. Transcurrido dicho plazo, este se devolverá automáticamente.