Recibirás tu entrega por Colissimo / Seur al pie de calle de tu apartamento o en el portal de tu casa en un plazo de 4 a 6 días laborables. En caso de artículos voluminosos y/o pesados, se recomienda solicitar la ayuda de una tercera persona para llevar tus artículos a tu domicilio.

Una vez que tu pedido se entregue al transportista, recibirás un email de confirmación con el número de paquete y un enlace para realizar el seguimiento de su envío.

La víspera del paso del transportista recibirás un email o un SMS para notificarte la entrega en una franja de 3 a 4 horas. La franja se afinará a 2 hora el día de la entrega. 

En caso de que no estés disponible, puedes aplazar la entrega al día que desees o solicitar que se deje en un punto de recogida. Desde el seguimiento también puedes solicitar un cambio de dirección de entrega o aportar información complementaria. 

En caso de que no estés en casa, el transportista te dejará un aviso de paso. Puedes reprogramar un envío o solicitar el depósito en un punto de recogida. Si optas por esta última opción, dispondrás de 10 días laborables para recoger tu paquete. Transcurrido dicho plazo, este se devolverá automáticamente.

Si fuera necesario, puedes contactar con Colissimo / Seur llamando al 902 101 010 e indicarles el número del paquete.

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