¡Que no cunda el pánico! Comprueba algunas condiciones que pueden bloquear el uso de una tarjeta regalo:

  • La tarjeta regalo solo puede utilizarse en la página web española (excepto versión móvil) y en todas las tiendas del país.
  • Tras realizar un pedido por internet que no se ha finalizado, la tarjeta regalo queda desactivada durante 2 h. Durante este tiempo no se puede validar un nuevo pedido con esa misma tarjeta. ¡Solo tienes que volver a realizar el pedido tras 2 h!
  • El plazo de activación de una tarjeta regalo comprada en tienda es de 24 h a partir de la compra. No puede comprarse, regalarse y utilizarse el mismo día.  
  • En internet, no es posible utilizar más de cinco tarjetas regalo para un mismo pedido ni para un importe superior a 3000 €. Además, una tarjeta regalo no puede acumularse a un gesto comercial en forma de vale de compra. 
  • Si el importe de la tarjeta regalo no cubre el importe total del pedido, el pago de la diferencia con tarjeta de crédito no podrá ser inferior a 1 €.  

Si, aun comprobándolo todo, sigues sin lograr utilizar tu tarjeta regalo, contacta desde aquí con el Servicio de atención al cliente.

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