¡Que no cunda el pánico! Comprueba algunas condiciones que pueden bloquear el uso de un vale de compra:   

  • Solo puede utilizarse en la página web española (excepto versión móvil) y en todas las tiendas del país.
  • Tras realizar un pedido por internet que no se ha finalizado, el vale de compra queda desactivado durante 2 h. Durante este tiempo no se puede validar un nuevo pedido con ese mismo vale de compra. ¡Solo tienes que volver a realizar el pedido tras 2 h! 
  •  En internet, no es posible utilizar más de cinco vales de compra para un mismo pedido ni para un importe superior a 3000 €. Además, un gesto comercial en forma de vale de compra no puede acumularse a una tarjeta regalo o un vale de compra.
  • Si el importe del gesto comercial en forma de vale de compra no cubre el importe total del pedido, el pago de la diferencia con tarjeta de crédito no podrá ser inferior a 1 €.

Si, aun comprobándolo todo, sigues sin lograr utilizar el gesto comercial en forma de vale de compra, contacta desde aquí con el Servicio de atención al cliente.

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