¡Que no cunda el pánico! Comprueba algunas condiciones que pueden bloquear el uso de un vale de compra:
Solo puede utilizarse en la página web española (excepto versión móvil) y en todas las tiendas del país. Recuerda que un vale de compra recogido en tienda solo puede utilizarse en tienda.
Tras realizar un pedido por internet que no se ha finalizado, la vale de compra queda desactivado durante 2 h. Durante este tiempo no se puede validar un nuevo pedido con ese mismo vale de compra. ¡Solo tienes que volver a realizar el pedido tras 2 h!
En internet, no es posible utilizar más de un vale de compra para un mismo pedido ni para un importe superior a 3000 €. Además, un vale de compra no puede acumularse a un gesto comercial en forma de vale de compra.
Si el importe del vale de compra no cubre el importe total del pedido, el pago de la diferencia con tarjeta de crédito no podrá ser inferior a 1 €.
Si, aun comprobándolo todo, sigues sin lograr utilizar tu vale de compra, contacta desde aquí con el Servicio de atención al cliente.