¡Que no cunda el pánico! Comprueba algunas condiciones que pueden bloquear el uso de un vale de compra:

  • Solo puede utilizarse en la página web española (excepto versión móvil) y en todas las tiendas del país. Recuerda que un vale de compra recogido en tienda solo puede utilizarse en tienda.
  • Tras realizar un pedido por internet que no se ha finalizado, la vale de compra queda desactivado durante 2 h. Durante este tiempo no se puede validar un nuevo pedido con ese mismo vale de compra. ¡Solo tienes que volver a realizar el pedido tras 2 h!
  • En internet, no es posible utilizar más de un vale de compra para un mismo pedido ni para un importe superior a 3000 €. Además, un vale de compra no puede acumularse a un gesto comercial en forma de vale de compra. 
  • Si el importe del vale de compra no cubre el importe total del pedido, el pago de la diferencia con tarjeta de crédito no podrá ser inferior a 1 €.

Si, aun comprobándolo todo, sigues sin lograr utilizar tu vale de compra, contacta desde aquí con el Servicio de atención al cliente.

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