La recogida se realiza de forma gratuita en tu domicilio con uno de los 2 servicios siguientes, según la modalidad de entrega. Puedes comprobar el nombre del transportista y el servicio previsto en tu orden de compra o en tu correo electrónico de confirmación de pedido.

  • Si la entrega fue realizada por Tamdis LV1, un repartidor recogerá el artículo a pie de calle del edificio o a la puerta de tu domicilio si es una casa. El artículo por devolver se debe desmontar con antelación si lo ensamblaste y, preferiblemente, empaquetar.
    Por favor, ten en cuenta que el servicio no incluye la asistencia para la recogida más allá de la puerta de entrada o de la puerta del edificio.

  • Si la entrega fue realizada por Tamdis, dos repartidores recogerán el artículo en la estancia de tu elección, vía accesos normales (puertas, escaleras, ascensor).
    No hace falta volver a embalar el artículo, ¡los repartidores se encargarán de todo! Solo tienes que desmontarlo con antelación si se trata de un artículo que ensamblaste.

Tamdis se pondrá en contacto contigo para fijar una cita de recogida, de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 (las franjas horarias propuestas pueden variar en función de tu código postal). En cuanto se confirme tu cita, se te comunicará una franja horaria de 2 horas.

El día convenido, los repartidores te avisarán de su llegada 30 minutos antes.

¡No olvides que, en caso de reposición, la recogida y la nueva entrega se realizarán en el mismo momento!

En caso de que no estés en casa, Tamdis contactará de nuevo contigo para fijar una nueva cita. Si fuera necesario, puedes ponerte en contacto con Tamdis al 976 451 200, indicando tu número de albarán de entrega.

Puedes encontrar todos los detalles de tu pedido y el seguimiento en tu cuenta de cliente, en la sección Mis pedidos.

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