¿Has realizado un pedido por internet?

Con arreglo a las disposiciones del artículo L 121-20 del Código de Consumo, dispones de un plazo de retractación de 14 días naturales para los pedidos realizados por internet, a partir de la entrega del artículo, excepto los clientes profesionales y los sofás personalizados. 

En caso de que este plazo expire un sábado, un domingo o un día festivo, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente. Este derecho de retractación te permite devolver gratuitamente el artículo que no te convenza. 

Te recordamos que los pedidos de sofás personalizados son firmes y definitivos. No se pueden ni cancelar, ni reembolsar. 


¿Has realizado una compra o un pedido en tienda?

Puedes devolver gratuitamente durante 30 días las compras realizadas al contado y los artículos entregados en tienda. Si eres cliente VIP, dispondrás de 60 días para devolvernos tus compras realizadas en tienda (salvo muebles y pedidos).

Recuerda que los pedidos realizados en tienda para su entrega a domicilio son fijos y definitivos, por lo que no dispondrás de este plazo de retractación.

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