Nuestro servicio de contabilidad gestiona el reembolso una vez que el artículo se ha devuelto a nuestro almacén. Si has facilitado tu dirección de email, te enviaremos una confirmación de reembolso. ¡No olvides comprobar la papelera y el spam de tu correo, ya que nuestro correo puede estar ahí!

¿Tu reembolso se ha confirmado por email? No te preocupes, existen varias razones que pueden ser la causa de este retraso:

  • Comprueba la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria que utilizaste para el pago, ya que realizamos el reembolso automáticamente en esta misma cuenta.
  • En el caso de un pago diferido con tarjeta de crédito, también recibirás un reembolso en diferido. Espera hasta el principio del mes siguiente para comprobar si figura la devolución en tu cuenta. 
  • En el caso de un pago con tarjeta regalo o mediante un vale de compra por internet, recibirás una nueva tarjeta regalo en tu domicilio. Esto puede tardar hasta 15 días laborables. 

No olvides que por cualquier pedido realizado en nuestra página web, te reembolsaremos los gastos de envío si nos devuelves tu pedido al completo.


Si a pesar de estas comprobaciones sigues sin recibir el reembolso esperado, envía una solicitud desde aquí al Servicio de atención al cliente.

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