¿Hiciste un pedido con artículos de Maisons du Monde?

Nuestro servicio de contabilidad gestiona el reembolso una vez que el artículo se ha devuelto a nuestro almacén. Si has facilitado tu dirección de email, te enviaremos una confirmación de reembolso. ¡No olvides comprobar la papelera y el spam de tu correo, ya que nuestro correo puede estar ahí!

¿Tu reembolso se ha confirmado por email? No te preocupes, existen varias razones que pueden ser la causa de este retraso:

  • Comprueba la tarjeta de crédito o la cuenta bancaria que utilizaste para el pago, ya que realizamos el reembolso automáticamente en esta misma cuenta.

  • En el caso de un pago diferido con tarjeta de crédito, también recibirás un reembolso en diferido. Espera hasta el principio del mes siguiente para comprobar si figura la devolución en tu cuenta. 

No olvides que por cualquier pedido realizado en nuestra página web, te reembolsaremos los gastos de envío si nos devuelves tu pedido al completo.

Si a pesar de estas comprobaciones sigues sin recibir el reembolso esperado, envía una solicitud desde aquí al Servicio de atención al cliente.

¿Hiciste un pedido con artículos del Marketplace?

El vendedor del marketplace efectuará el reembolso en un plazo de 14 días, a partir de la fecha de reclamación efectuada en tu cuenta de cliente o tras la verificación del artículo devuelto si te encargaste de devolverlo.

Se te informará por mail del reembolso. Si no ves el correo, puede que se encuentre en la carpeta de spam.

¿Tu reembolso ya se ha confirmado por mail? No te preocupes, consulta la cuenta bancaria de la tarjeta utilizada para el pago. El reembolso se realiza automáticamente en esta misma cuenta. En caso de tarjeta de débito diferido, el reembolso se hace también en diferido. Aguarda hasta el prinicpio del mes siguiente para que aparezca en tu cuenta.

Si, a pesar de todas estas comprobaciones, sigues sin recibir el reembolso esperado, envía una solicitud al vendedor. Selecciona el pedido en cuestión en el apartado "Mis pedidos" y haz clic en el botón "Contactar con el vendedor". Selecciona el motivo "Problema con un reembolso" e indica el artículo.

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