¿Se ha entregado tu pedido en tienda?

Las devoluciones solo se realizan en tienda. ¡Es muy sencillo! Solo tienes que presentar tu artículo y la prueba de retirada en la tienda deseada.


Para más informaciones sobre las modalidades de devolución y de reembolso de un pedido web entregado en tienda, haz clic aquí


¿Se ha entregado tu pedido a domicilio?

Para obtener tu reembolso más rápidamente o utilizar tu vale de compra directamente en la tienda, puedes optar por una devolución en tienda.

Para comprobar si tu artículo es elegible para devolverlo en tienda, dirígete a Mi cuenta, sección Mis pedidos y selecciona el pedido referente. Una nota aparecerá bajo tu artículo, indicándote si la devolución de este se autoriza, o no, en tienda. 

No es necesario que hagas tu solicitud online, preséntate en la tienda de tu elección con el número de albarán, disponible en el apartado gris, arriba de la lista de los artículos. 

Si pagaste mediante transferencia bancaria, vaya a la tienda con tus datos bancarios.

Para encontrar la tienda más cercana de su domicilio y consultar sus horarios, haz clic aquí.


Sin esta nota, los artículos se tienen que devolver, gratuitamente, según las modalidades de recogida del mismo transportista que el encargado de la entrega.
Ten presente que los pedidos de reposiciones no son elegibles a este servicio.



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