El contexto sanitario causado por el Covid-19 ha trastocado la actividad y el transporte, por lo que los plazos de envío de algunos de nuestros servicios se han visto afectados.

Desde que empezó la desescalada, estamos recibiendo un gran número de preguntas sobre la situación de los pedidos, razón por la cual los plazos de respuesta a vuestras cuestiones se han prolongado. Así pues, sintiéndolo mucho, el tiempo para contactar con nosotros por teléfono también es más largo de lo habitual.

No dudéis en contactar con nosotros a través de los formularios disponibles desde vuestras cuentas clientes. La fecha del envío del formulario da fe del plazo de reclamación.

Sentimos profundamente las molestias que hayamos podido causar derivadas de esta situación. Nuestros agentes del servicio de posventa hacen todo lo que está en sus manos para responderte lo antes posible.

No dudes en consultar nuestras FAQ y el estado de tu pedido en “Mi cuenta” si tienes alguna otra pregunta.

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