Tienes la posibilidad de seguir tu pedido marketplace en tiempo real. Para ello, accede a tu cuenta de cliente y selecciona el pedido en cuestión en la parte "Mis pedidos".

Tu pedido puede encontrarse en uno de los siguientes estados:

  • pedido validado: cuando tu pedido se haya validado y tu pago se haya confirmado, el pedido pasará al estado "validado", en espera de la confirmación del vendedor.

  • pedido en preparación: cuando el vendedor haya aceptado tu pedido, se encargará de preparar cuidadosamente los productos y de embalarlos para expedirlos.

  • pedido expedido: tu pedido ya está en manos del transportista. Podrás seguir el envío haciendo clic en el enlace que encontrarás en el mail enviado por el vendedor. Si no consigues seguir tu pedido, puedes contactar con el vendedor desde tu cuenta de cliente. Para ello, selecciona el pedido, haz clic en "Contactar con el vendedor" y selecciona el motivo "Seguimiento del pedido inaccesible".

  • pedido entregado: 21 días después de la aceptación de tu pedido por parte del vendedor, dicho pedido pasará al estado "entregado". Este plazo puede verse prolongado si el vendedor precisa que se trata de una fabricación bajo pedido.

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