Se te reembolsa el importe del artículo en cuestión y de los gastos de envío correspondientes al artículo:

  • si la totalidad de tu pedido se devuelve o se anula antes de la expedición,

  • si hay un error de referencia, de defecto o de no conformidad imputable al vendedor y si este no está en capacidad de proceder a un cambio,

  • si el vendedor, tras el control de su stock, se ve obligado a rechazar o anular el pedido tras haberlo aceptado inicialmente.

Fuera de estos casos, se reembolsará solo el importe del artículo.

Si no estás de acuerdo con el importe del reembolso, te invitamos a contactar con el vendedor desde tu cuenta de cliente, seleccionando el pedido en cuestión, haciendo clic en "Contactar con el vendedor" y escogiendo el motivo "Problema con un reembolso".

Cabe destacar que, para devolver un artículo, este tiene que encontrarse en perfecto estado, no haber sido utilizado y estar en su embalaje original. El bulto ha de ir acompañado de las instrucciones, de los eventuales accesorios y de una justificación del pago o de la compra. El vendedor podría efectuar una reducción del importe devuelto si el artículo hubiera sufrido una alteración.

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