Para ejercer tus derechos en el marco de la garantía comercial o legal, te invitamos a contactar con el vendedor durante el plazo establecido y cubierto por la garantía aplicable.

Desde tu cuenta de cliente, selecciona el pedido en cuestión, haz clic en "Contactar con el vendedor" y escoge el motivo "Pregunta o problema sobre un producto". Detalla el defecto constatado siendo lo más preciso posible, adjunta fotos y especifica si prefieres una reparación o el remplazo del artículo.

El vendedor se encargará de reparar o remplazar el artículo defectuoso. Si no fuera posible o si generara costes desproporcionados, el vendedor podría proceder al reembolso del artículo.

Cabe destacar que el vendedor te indicará las modalidades de devolución, disponibles también en su página. En ese caso, los gastos de devolución quedarán a cargo del vendedor.

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