Pedido y pago

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Redactado por Barbara

Pedido

¿Cómo puedo realizar un pedido?

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Deseo modificar mi dirección de facturación.

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Quiero añadir un artículo a mi pedido.

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¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi pedido?

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He anulado mi pedido mediante el servicio de atención al cliente, pero este sigue apareciendo en estado de envío.

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No he recibido un email de confirmación ni de envío de pedido.

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Pago

¿Cuáles son los métodos de pago autorizados en internet?

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¿Cuáles son los métodos de pago autorizados en tienda?

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Necesito una factura.

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He realizado un pedido mediante transferencia bancaria pero he olvidado indicar mi número de pedido.

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He realizado un pedido utilizando la financiación de Cetelem y no lo veo en mi cuenta de cliente.

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Quiero información sobre la financiación con Cetelem.

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¿Mi pago se realiza de manera segura?

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¿Por qué razón no he podido pagar mediante tarjeta de crédito?

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